隐私政策

当您通过网站表单向我们发送咨询时，我们会收到您填写的信息：姓名、电子邮箱、电话或 WhatsApp 号码、公司名称（如填写），以及您提供的项目情况，例如项目类型、地点、进展阶段、规模、时间安排、您感兴趣的服务、首选联系方式和留言内容。

当您通过电子邮件或电话联系我们时，我们会收到您的联系方式以及您选择告诉我们的内容。

当您浏览网站时，我们的托管服务商会自动处理提供页面所需的技术数据，例如 IP 地址、浏览器类型、所请求的页面和请求时间。Google Analytics 会收集网站使用情况的信息，详见《Cookie 政策》。

我们不会要求您提供特殊类别的个人数据（例如健康信息），也请您不要向我们发送此类数据。

• 答复您的咨询、编制报价并安排现场勘察：应您的请求在订立合同前采取的措施，以及您在表单中给予的同意。
• 履行与您签订的合同，并保存合同所需的记录：履行合同以及遵守会计、税务等法定义务。
• 保障网站安全运行并记住您选择的语言：我们提供正常、安全网站的正当利益。
• 了解访客如何使用网站，以便加以改进：我们的正当利益，以及在法律要求时您的同意（见《Cookie 政策》）。

我们不会将您的数据用于自动化决策或用户画像，也不会出售您的数据。

只有我公司内部为处理您的咨询或项目而需要的人员才能查看您的数据。仅在必要时，我们才会向公司以外的以下对象提供：

• 代表我们并按照我们的指示处理数据的服务提供商：网站托管（Vercel Inc.）、电子邮件发送与托管，以及网站分析（Google）；
• 我们为您的项目聘请的持证建筑师、工程师或安装单位，仅限编制报价或实施工程所必需的情况，并在您知情的前提下提供；
• 法律要求时的政府机关、法院或其他机构。

我们的部分服务提供商（例如 Vercel 和 Google）可能在欧盟或美国处理数据。当数据被传输至未提供充分保护水平的国家时，我们依据法律规定的保障措施进行传输，例如标准合同条款。

• 未促成合同的咨询：在答复和后续跟进所需的期间内保存，最长不超过与您最后一次联系后 24 个月。
• 与合同相关的数据：在合同期内保存，此后按照会计、税务等法律规定的期限保存。
• 分析数据：最长 14 个月。
• 语言 Cookie：30 天。

本网站仅通过加密连接（HTTPS）提供。只有需要的人员才能访问咨询和项目数据，我们的服务提供商也受合同约束，须确保数据安全和保密。

您有权：

• 访问您的个人数据并获取副本；
• 要求更正不准确的数据，补充不完整的数据；
• 在不再有法律依据保存时，要求删除您的数据；
• 在法律规定的情形下，要求限制处理；
• 以结构化、机器可读的格式获取您提供给我们的数据，并将其转移给其他控制者；
• 反对基于我们正当利益进行的处理；
• 随时撤回同意，撤回前处理的合法性不受影响。

如需行使上述任何权利，请发送邮件至 info@avonurban.rs。我们将在 30 天内答复，并可能事先请您确认身份。

如果您认为我们非法处理您的数据，可以向塞尔维亚公共信息和个人数据保护专员（Poverenik）投诉，地址：Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd，网站：www.poverenik.rs。如果您居住在欧盟，也可以联系您所在国家的数据保护监管机构。

本网站及我们的服务面向成年人和企业。我们不会故意收集 15 岁以下儿童的个人数据。

当我们的数据处理方式或相关法律发生变化时，我们可能更新本政策。最近一次更新的日期显示在本页顶部。